Assistance administrative sur mesure

Vous méritez un accompagnement administratif sur mesure, discret et fiable

Juriste de formation, traductrice et rédactrice depuis vingt-cinq ans, j’interviens à distance ou à votre domicile pour vous accompagner avec écoute et bienveillance dans toutes vos démarches administratives quotidiennes, à votre rythme et en toute confiance.

Je souhaite être contacté(e)Découvrir mes services

Années d’expérience en rédaction professionnelle

50 %

De crédit d’impôt sur toutes les prestations

1er

Entretien offert, sans engagement

Qui suis-je ?

Christelle Dauvergne

« Chaque démarche administrative est une étape vers votre tranquillité. Mon rôle est de vous y accompagner avec patience, écoute et respect, sans jamais me substituer à vos décisions. »

Titulaire d'un Master en droit européen et droit international, j'ai exercé pendant vingt-cinq ans comme traductrice juridique et rédactrice freelance. Cette double compétence me permet de comprendre et de rédiger avec justesse des documents qui peuvent vous sembler opaques ou intimidants.

J’ai créé Votre Sérénité Administrative pour mettre ces compétences au service de personnes autonomes juridiquement, souvent dépassées par la complexité administrative, parfois isolées ou dont les proches vivent loin.

Mon savoir-faire & mon savoir-être à votre service

Formation juridique

Master 1 en droit européen et droit international, je lis et comprends les textes réglementaires pour vous en extraire l'essentiel, sans jargon.

25 ans d'écriture professionnelle

Rédactrice et traductrice freelance de longue date, je maîtrise l'art d'un courrier efficace, clair et argumenté.

Accompagnement responsable

Je vous accompagne, je travaille toujours avec vous, jamais à votre place. Votre autonomie est au cœur de ma déontologie.

Confidentialité

Clause de confidentialité dans chaque contrat. Vos informations personnelles, fiscales et patrimoniales sont protégées.

Contrat personnalisé

Après un premier entretien, je vous propose un contrat sur mesure définissant précisément les missions, les modalités et les tarifs.

Gestion éthique & responsable

Entreprise déclarée SAP, assurée en RC Pro et en conformité avec le RGPD.

Ce que je fais pour vous

Quatre domaines d’intervention

Des prestations concrètes, réalisées à distance ou à votre domicile, à votre rythme, dûment encadrées par un contrat personnalisé défini sur la base de vos besoins.

Correspondance et rédaction

Rédaction de courriers, lettres de réclamation, réponses aux administrations, courriers de demande ou de suivi. Chaque courrier est rédigé avec clarté, professionnalisme et précision, une compétence de juriste-rédactrice au service de votre quotidien.

Formalités administratives

Déclaration de revenus, demandes d’allocations (APA, aides CAF, retraite complémentaire), constitution de dossiers, formulaires CPAM, cartes de priorité, etc. Je constitue le dossier, rassemble les pièces justificatives et assure le suivi.

Factures et finances du foyer

Réception, vérification et classement des factures, suivi des échéances, mise en place de prélèvements automatiques, détection d’anomalies ou de surfacturations, interface avec les fournisseurs d’énergie, mutuelles, banques.

Relations avec les administrations

Prise de contact téléphonique, suivi de dossiers en cours, accompagnement physique aux rendez-vous si nécessaire, traduction des courriers complexes en langage clair, relances et contestations amiables auprès des organismes.

⚠ Périmètre légal — Activités exclues

Conformément à l’article D.7231-1 du Code du travail et à la circulaire du 3 janvier 2025, sont expressément exclus de cette activité : tous les actes ou conseils juridiques et fiscaux relevant des professionnels du droit (avocats, notaires) ou du chiffre (experts-comptables), ainsi que les travaux littéraires ou bibliographiques.

Ce qui me guide

Mes valeurs, votre garantie

Ces valeurs sont au cœur de mon projet professionnel. Ce sont des engagements contractuels que je prends par écrit à chaque nouvelle mission.

Bienveillance

Je prends le temps qu'il faut, je n'interromps jamais, je reformule autant que nécessaire.

Transparence

Tarification claire, compte-rendu mensuel, aucune mission engagée sans votre accord explicite.

Réactivité

Je m'engage à répondre à toute demande urgente dans un délai de 24 heures ouvrées.

Précision

Ma formation juridique garantit l'exactitude et l'efficacité de chaque document.

Éthique

Ni legs, ni donation, ni accès aux comptes bancaires. Ma mission s'arrête là où commence la protection juridique.

Respect de l'autonomie

Vous êtes maître de vos décisions. Mon rôle est d'éclairer, pas de décider à votre place. Je vous accompagne, je ne vous dirige pas.

Un lien avec vos proches

Le cahier de liaison mensuel

Parce que vos enfants ou proches peuvent être loin, et qu'ils ont besoin de savoir que tout est bien suivi — chaque mois, je rédige un compte-rendu complet, lisible et rassurant de toutes les actions effectuées.

Ce cahier vous est remis en main propre à chaque fin de mois. Il peut être transmis, avec votre accord, à la personne de confiance que vous aurez désignée dans notre contrat. Ce n'est pas un rapport administratif : c'est un outil de transparence et de sérénité, pour vous et pour vos proches.

Transparence financière

Des tarifs clairs, aucune surprise

Toutes les formules sont proposées après un premier entretien d’évaluation gratuit. Le contrat précise exactement ce qui est inclus dans chaque forfait.

50 %Crédit d'impôt Services à la personne — la moitié de vos dépenses vous revient sous forme de crédit ou réduction d'impôt (art. 199 sexdecies du CGI). Attestation fiscale annuelle remise.

À la carte

50 €/h

→ 25,00 € nets

Sans engagement

Pour une intervention ponctuelle, une démarche unique ou un besoin exceptionnel. Facturation à l'heure.

Forfait Essentiel

160 €/mois

→ 80 € nets/mois

4 heures par mois

Idéal pour un suivi régulier du courrier, des factures et une démarche par mois. Cahier de liaison inclus.

Forfait Sérénité

300 €/mois

→ 150 € nets/mois

8 heures par mois

Suivi complet : courrier, factures, deux démarches mensuelles, cahier de liaison et disponibilité téléphonique entre les séances.

Recommandé

✦ Démarche ou accompagnement ponctuel : Forfait de 80 à 150 € selon la complexité, établi sur devis après le premier entretien.

Ma promesse

Six engagements contractuels

Ces engagements figurent dans chaque contrat signé. Ils sont au cœur de mon projet professionnel et m'obligent.

Premier entretien gratuit & sans engagement

Préalablement à la signature de tout contrat, je vous rencontre afin de comprendre précisément vos besoins et de vous proposer la formule la plus adaptée à votre situation.

Contrat personnalisé selon votre situation

Aucun contrat standard. Chaque mission est définie, chaque tarif est justifié. Vous savez exactement ce que vous payez.

Cahier de liaison mensuel pour vos proches

Un compte-rendu complet, lisible et transparent, remis chaque mois à votre personne de confiance désignée.

Confidentialité

Toutes vos informations restent strictement confidentielles pendant et après notre relation.

Gestion éthique & déontologique

Jamais d'accès direct à vos comptes. Jamais de legs ou donation acceptés. Votre protection est ma priorité.

Réseau de professionnels recommandés

Pour toute demande dépassant mon périmètre légal, je vous oriente vers des professionnels de confiance.

Parlons de votre situation

Prenons contact

Réponse sous 24 heures ouvrées. Le premier entretien est offert, sans engagement.

Téléphone

(+33) 6 08 54 24 85

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00

Adresse électronique

contact@votresereniteadministrative.fr

Réponse sous 24 h ouvrées

Zone d'intervention

Lyon, Grand Lyon et Paray-le-Monial

Intervention à votre domicile, sur demande

Déclaration SAP n° [à compléter]

Organisme déclaré Services à la Personne — Micro-entreprise SIRET [à compléter] — Assurance RC Pro souscrite — Conforme RGPD — Attestation fiscale annuelle remise à chaque client