Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Christelle Dauvergne – Votre Sérénité Administrative, 30 avenue Maréchal Foch, Bureau 3, 69006 Lyon

SIREN : 418 366 654

Adresse électronique : contact@votresereniteadministrative.fr

Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter :

• Prise de contact via WhatsApp : en cliquant sur le bouton de contact du site, vous êtes redirigé vers l’application WhatsApp (éditée par Meta Platforms, Inc.). Cette conversation n’est pas hébergée par le site lui-même ; elle est soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp.
• Contact par courriel : si vous nous écrivez directement à contact@votresereniteadministrative.fr, votre adresse e-mail et le contenu de votre message sont conservés dans notre messagerie professionnelle (hébergée par OVH, en France).
• Données liées à une prestation : dans le cadre d’un accompagnement administratif, les informations nécessaires à la réalisation des démarches confiées (qui peuvent, selon la nature de vos demandes — dossiers CAF, retraite, APA — inclure des données à caractère sensible). Ces données sont uniquement collectées avec votre accord explicite, dans le cadre strict de la prestation, et jamais via le site lui-même.
• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (uniquement si des outils de mesure d’audience sont activés, voir section Cookies).

Nous ne collectons aucune donnée bancaire via ce site.

Vos données sont traitées par Christelle Dauvergne uniquement, dans le cadre strict de son activité. Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques suivants, dans la limite nécessaire au fonctionnement du site et de l’activité :

• Lovable Labs Incorporated (hébergement du site), société américaine (Delaware, États-Unis). Un transfert de données hors Union européenne peut en résulter ; il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Prise de contact via WhatsApp : en cliquant sur le bouton de contact du site, vous êtes redirigé vers l’application WhatsApp (éditée par Meta Platforms, Inc.). Cette conversation n’est pas hébergée par le site lui-même ; elle est soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp.
• OVH SAS (hébergement e-mail et nom de domaine), société française, données hébergées en France.
• Le Centre de Remboursement du CESU (CRCESU), uniquement si vous réglez une prestation par CESU préfinancé.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales à des tiers.

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange, en l’absence de relation contractuelle
• Données clients (factures, attestations) : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation comptable
• Données liées à une prestation administrative : durée strictement nécessaire à la réalisation de la démarche, puis suppression sauf obligation légale de conservation

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-moi à : contact@votresereniteadministrative.fr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Ce site utilise uniquement, à ce jour, des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement technique. Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire n’est déposé sans votre consentement préalable. Si cela évolue, un bandeau de consentement conforme sera mis en place.

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : contact@votresereniteadministrative.fr ou +33 6 08 54 24 85.